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1
Utilize Linguagem simples e objetiva.
2
Fale diretamente com a pessoa, não com a pessoa que a acompanha.
3
Chame pelo nome.
4
Dê tempo para ela responder,
não responda, nem complete a frase por ela.
5
Trate-a de acordo com a sua idade.
Não a infantilize.
6
Tenha empatia e lembre-se:
Eles entendem mais do que você imagina.
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